Rendimiento de entrega a tiempo de las principales compañías de paquetería se recupera a niveles previos a la pandemia

Según ShipMatrix, una filial de SJ Consulting basada en Pittsburgh, el rendimiento de entrega a tiempo (OTP) para pedidos en línea entre el 1 de noviembre y el 23 de noviembre se encuentra en niveles altos. La empresa señala que la cantidad promedio de paquetes entregados por día fue de alrededor de 85 millones, con OTP similares para las tres principales empresas: FedEx, UPS y USPS, con un 96,3%, 97,0% y 96,2%, respectivamente.

Aumento en las ventas en línea durante las vacaciones

Durante las vacaciones de Acción de Gracias y el Lunes Cibernético, del 24 al 30 de noviembre, el volumen diario promedio de paquetes aumentó a 90 millones y alcanzó los 100 millones solo el lunes cibernético. Sin embargo, en comparación con el mismo periodo del año anterior, durante las vacaciones de Acción de Gracias y el Lunes Cibernético, se registraron ganancias anuales con FedEx subiendo un 13,6%, UPS subiendo un 0,5% comparado con el 96,1% de 2021, y USPS subiendo un 0,3% comparado con el 95,5% de 2021.

Competencia en el mercado de paquetería

Debido a la falta de capacidad de paquetes durante la pandemia en 2020 y 2021, ha habido la entrada de nuevos competidores en el mercado, como Pitney Bowes, Quiet Platform y OSM Worldwide, que han presionado a las principales empresas a mejorar sus tasas de ODP. Sin embargo, la USPS se encarga de la entrega final para estas tres compañías.

Problemas en Amazon

ShipMatrix también observó que Amazon está teniendo problemas para manejar entregas en dos días y está enviando pedidos a través de UPS, después de alertar a los clientes que inicialmente esperaban la entrega a través de su red de entrega propia.

En resumen, ShipMatrix señala que el OTP es la mejor manera de medir la capacidad de las principales empresas de paquetería para manejar los aumentos de volumen durante las vacaciones, y señala que este año es diferente a 2020 y 2021 debido a la falta de capacidad de mano de obra. A pesar de esto, las tasas de OTP sólidas reflejan cómo las empresas han mantenido un alto nivel de servicio relacionado con las expansiones de capacidad desde el pico de 2020. 

Retorno a los niveles previos a la pandemia

La vuelta a los niveles previos a la pandemia es notable, especialmente teniendo en cuenta que el año pasado, en este momento, se recomendaba a los consumidores que hicieran sus pedidos en línea con los minoristas antes del 15 de diciembre, a menos que el minorista ofreciera servicios express más rápidos. En resumen, la industria ha alcanzado los niveles previos a la pandemia con capacidad en exceso de demanda.

En conclusión, los datos recientemente emitidos por ShipMatrix indican que el rendimiento de entrega a tiempo (OTP) para pedidos en línea ha vuelto a los niveles previos a la pandemia. La empresa señala que la cantidad promedio de paquetes entregados por día fue de alrededor de 85 millones, con OTP similares para las tres principales empresas de paquetería: FedEx, UPS y USPS. Además, durante las vacaciones de Acción de Gracias y el Lunes Cibernético, el volumen diario promedio de paquetes aumentó, pero se registraron ganancias anuales en comparación con el mismo periodo del año anterior. ShipMatrix también señala que debido a la falta de capacidad de paquetes durante la pandemia, ha habido la entrada de nuevos competidores en el mercado, lo que ha presionado a las principales empresas a mejorar sus tasas de ODP.